سياسة الخصوصية لمركز الوعد لعلاج الإدمان والطب النفسي

في مركز الوعد لعلاج الإدمان والطب النفسي، نضع خصوصية وسرية بيانات مرضيانا وزوار موقعنا الإلكتروني (https://elwa3d.com) في مقدمة أولوياتنا. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع البيانات، وحمايتها، والتعامل معها وفقاً لأعلى معايير السرية الطبية وقوانين حماية البيانات الشخصية.

1- السرية التامة وحماية الهوية (100% Confidentiality)

تزامناً مع طبيعة خدماتنا الحساسة، نلتزم ببروتوكول أمني صارم:

  • يتم التعامل مع كافة الاستشارات وطلبات العلاج بمنتهى التكتم والسرية الرقمية والطبية.
  • يتم تسجيل الحالات داخل المركز بملفات مشفرة وأسماء كودية لضمان عدم تسرب هوية المريض أو عائلته لأي جهة.

2- البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع بيانات محدودة جداً وبموافقتك المحضة لتسهيل تقديم الخدمة العلاجية، وتشمل:

  • بيانات التواصل المباشر: الاسم (أو الاسم المستعار)، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند ملء نماذج “احجز استشارة سرية” أو التواصل عبر الواتساب.
  • البيانات الفنية (ملفات تعريف الارتباط – Cookies): مثل عنوان الـ IP، ونوع المتصفح، وصفحات الموقع التي قمت بزيارتها. تُستخدم هذه البيانات فقط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور على الموقع عبر أدوات مثل Google Analytics دون تحديد هويتك الشخصية.

3- كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية فقط:

  • التواصل معك لترتيب الاستشارات الطبية والإجابة على استفساراتك حول برامجنا العلاجية.
  • تسهيل إجراءات استقبال وتأمين نقل المرضى وسحب السموم.
  • تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتوفير تجربة تصفح أكثر أماناً وسلاسة.

4- مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتك الشخصية أو الطبية مع أي جهات خارجية أو شركات تسويقية نهائياً. تظل بياناتك محصورة فقط بين المريض والطاقم الطبي والإداري المخول له رعاية الحالة داخل مركز الوعد.

5- أمن وحماية البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية وتقنية متقدمة (مثل تشفير SSL للموقع) لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف.

6- حقوقك كمستخدم

بموجب قوانين حماية البيانات، لديك الحق في:

  • طلب مراجعة أو تعديل البيانات التي قمت بتقديمها لنا.
  • طلب حذف بيانات التواصل الخاصة بك من سجلاتنا الرقمية في أي وقت.

7- التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تغييرات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل.

8- تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية والسرية لدينا، يمكنك التواصل معنا مباشرة على مدار الساعة: